الأسئلة الشائعة
كيف أتأكد من توافق المنتج مع جهازي؟
يرجى مراجعة مواصفات المنتج والتأكد من توافقه مع جهازك قبل الشراء والاستخدام. عدم توافق المنتج الناتج عن عدم قراءة المواصفات لا يُعد سببًا للاسترجاع أو الاستبدال.
لماذا تختلف قوة التثبيت من جهاز لآخر؟
قد تختلف قوة التثبيت بحسب نوع الجهاز أو نوع الغطاء المستخدم، حيث تؤثر سماكة الخامة ووجود حلقة أو تقنية مغناطيسية على الأداء.
ما أفضل طريقة لاستخدام المنتج؟
لأفضل أداء، يُنصح باستخدام المنتج مع الأجهزة أو الأغطية التي تدعم التثبيت المغناطيسي.
كم يستغرق تجهيز الطلب؟
يتم تجهيز الطلب خلال يوم إلى يومين عمل من تأكيده.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تتراوح مدة التوصيل داخل المملكة بين 2 و5 أيام عمل، وقد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن.
هل سأحصل على رقم تتبع؟
نعم، سيتم إرسال رقم تتبع الشحنة إليك بمجرد شحن الطلب.
ما مدة الضمان؟
يشمل الضمان 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، ويغطي العيوب المصنعية فقط.
ماذا يغطي الضمان؟
يغطي الضمان أي عيب مصنعي يؤثر على أداء المنتج، بشرط الإبلاغ عنه خلال فترة الضمان.
ما الحالات التي لا يشملها الضمان؟
لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- سوء الاستخدام.
- السقوط أو التلف الخارجي.
- عدم توافق المنتج مع الجهاز بسبب عدم قراءة مواصفات المنتج قبل الشراء.
ماذا أفعل إذا اكتشفت عيبًا مصنعيًا؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال فترة الضمان مع إرفاق رقم الطلب وصور أو فيديو يوضح المشكلة، وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
هل يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بعد استخدامه؟
نظرًا لطبيعة المنتج، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج بعد استخدامه، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.